چطور می‌توانیم به شما کمک کنیم؟

کافیست محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. سپس با ورود به سبد خرید و تکمیل اطلاعات گیرنده و آدرس، سفارش خود را نهایی کنید.

بله؛ برای ثبت دقیق سفارش، پیگیری لحظه‌ای مرسوله و استفاده از تخفیف‌های ویژه باشگاه مشتریان بابیبو، ثبت‌نام با شماره موبایل ضروری است.

بله؛ در صورت بروز هرگونه مشکل در ثبت اینترنتی، می‌توانید در ساعات کاری با واحد فروش و پشتیبانی تماس بگیرید تا سفارش شما توسط کارشناسان ثبت شود.

تا زمانی که سفارش شما در وضعیت «در حال پردازش» باشد، امکان تغییر آدرس یا لغو سفارش از طریق تماس با پشتیبانی وجود دارد. پس از تحویل مرسوله به شرکت پست یا باربری، امکان تغییر سفارش وجود نخواهد داشت.

سفارش‌های تهران از طریق پیک اختصاصی و در همان روز یا روز بعد تحویل داده می‌شوند. برای شهرستان‌ها، اقلام سبک و نیمه‌سنگین با پست پیشتاز و تیپاکس و کالاهای حجیم (نظیر خوش‌خواب و برقی بزرگ) از طریق باربری مجاز ارسال می‌گردند.

سفارش‌های شهر تهران ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری و سفارش‌های شهرستان بین ۲ الی ۴ روز کاری پس از پردازش تحویل داده خواهند شد.

پس از تحویل سفارش به پست یا باربری، کد رهگیری ۲۴ رقمی پیامک خواهد شد. همچنین در پنل کاربری، بخش «سفارش‌های من»، وضعیت لحظه‌ای بسته قابل مشاهده است.

تمامی اقلام شکستنی، لوازم آشپزخانه و وسایل برقی با ضربه‌گیر چندلایه (بابل‌رپ) و کارتن‌های مقاوم بسته‌بندی می‌شوند تا کالا بدون هیچ‌گونه آسیبی به دست شما برسد.

پرداخت از طریق درگاه امن شتاب با تمامی کارت‌های عضو شبکه بانکی امکان‌پذیر است. همچنین برای سفارش‌های سازمانی و مبالغ بالا، امکان واریز به حساب (پایا/ساتنا) با هماهنگی واحد مالی میسر می‌باشد.

در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شده ولی سفارش ثبت نشده باشد، مبلغ طبق قوانین بانکی ظرف حداکثر ۷۲ ساعت آینده به حساب شما عودت داده می‌شود. در صورت عدم بازگشت، با پشتیبانی بابیبو تماس بگیرید.

بله؛ تمامی سفارش‌ها به همراه فاکتور چاپی مهرشده ارسال می‌شوند. در صورت نیاز به فاکتور رسمی با مشخصات حقوقی، لطفاً پیش از خرید با واحد حسابداری هماهنگ نمایید.

تمامی کالاهای ارائه‌شده در بابیبو ۱۰۰٪ اورجینال بوده و دارای هولوگرام، شناسه کالا و گارانتی رسمی شرکتی معتبر می‌باشند.

در صورت وجود هرگونه نقص فنی، مغایرت مشخصات با سایت یا آسیب‌دیدگی در حین حمل‌ونقل، تا ۷ روز فرصت دارید کالا را در بسته‌بندی اولیه مرجوع نمایید تا تعویض یا مبلغ مسترد گردد.

به دلیل رعایت اصول بهداشتی، کالای خواب تنها در صورتی که پلمپ پلاستیکی آن باز نشده باشد و یا در صورت داشتن نقص فنی و دوخت از کارخانه قابل استرداد خواهد بود.

بله؛ کارشناسان مجرب ما در حوزه لوازم خانگی و کالای خواب، همه‌روزه آماده ارائه مشاوره رایگان و تخصصی از طریق تماس تلفنی و پیام‌رسان‌ها هستند.

پشتیبانی تلفنی شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۸:۰۰ و پنج‌شنبه‌ها از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۳:۳۰ فعال است. پشتیبانی چت آنلاین و پیام‌رسان‌ها به صورت ۲۴ ساعته در دسترس می‌باشد.